Política de Reembolso
Reembolsos fáciles, sin incomodidades.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Thelemtoy. Si un producto no es el indicado, por cualquier razón, tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de restock, sin preguntas incómodas.
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Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a care@thelemtoy.com
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Entrega el paquete en cualquier mostrador de UPS, sin necesidad de impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciaremos el reembolso dentro de 24 horas. El dinero regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, envía un correo a care@thelemtoy.com dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el artículo original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? care@thelemtoy.com — respuestas dentro de un día hábil, a menudo el mismo día.