Envíos y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Thelemtoy se envía en empaque sin marca desde nuestro almacén. Los pedidos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Datos clave de envío
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos en EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaque discreto
Los pedidos se envían en cajas genéricas con dirección de remitente neutral. El albarán enumera la marca solo como 'Thelemtoy'. Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratis en todos los pedidos de EE.UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones de envío rápido en el carrito (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían tan pronto como se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran al finalizar la compra—sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un email a support@thelemtoy.com dentro de cuatro horas de hacer tu pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Garantía de dos años
Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra fallas del motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin gastos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso de productos usados—tu reembolso se procesa de todos modos. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un email a support@thelemtoy.com con una foto y tu número de pedido. Tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil, en la mayoría de los casos.